Política de Devoluciones y Reclamaciones – A1 Lavanderías
- Verificación al Entregar
Todos los clientes deben revisar sus prendas al momento de la entrega.
Una vez aceptada la entrega, se considerará que el servicio fue realizado satisfactoriamente.
- Reportes de Daños o Pérdidas
Cualquier reclamo por daño o pérdida debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del servicio.
El cliente debe presentar el ticket original o comprobante de servicio.
- Responsabilidad por Daños
A1 Lavanderías no se hace responsable por prendas:
Que no contengan etiquetas de cuidado del fabricante.
Dañadas previamente o en mal estado al ingreso.
Con materiales delicados o tintes que destiñen (salvo previo aviso del cliente).
- Compensaciones
En caso de pérdida comprobada, A1 Lavanderías ofrecerá una compensación equivalente al valor estimado de la prenda, con un tope máximo.
No se realizan reembolsos en efectivo. Las compensaciones se efectuarán mediante nota de crédito o servicio equivalente.
- Cancelaciones de Servicio
Si el cliente desea cancelar un pedido antes del lavado, debe hacerlo antes de las primeras 2 horas luego del registro.
Si el proceso ya ha comenzado, no podrá cancelarse ni solicitar reembolso.
- Prendas No Retiradas
Las prendas que no sean retiradas dentro de un plazo de 30 días podrán ser donadas o dispuestas por la empresa, sin derecho a reclamo.